| 问题 | 监控拍到我拿错快递怎么办？ |
| 分类 | 诉讼仲裁-治安管理 |
| 解答 |
一、监控拍到我拿错快递怎么办? 1、监控拍到拿错快递最好是及时返还 由于是无意拿错，可以先进行道歉，并且协商私下解决，对方可能比较注重隐私，对于拿错的快递不再接受归还，如果价格不是很贵，可以询问购买途经，重新购买送还给原主，如果价格很贵，可以进行协商，必要时可以有一些金钱上的补偿。 2、在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。 快递被人拿错，可以尽快和快递公司协商解决;或者也可以向消费者协会投诉;也可一向邮政管理部门投诉;或者也可以通过法律诉讼维权。经营快递业务的企业应当遵循公平原则，以书面合同确定企业与用户双方的权利和义务。 二、收到诈骗快递如何处理? 1、被冒充快递诈骗还是要及时报警处理 如果收到快递诈骗，东西不属于自己，告知地址和姓名，当快递员送货到家门口之后，直接选择拒收即可。如果再次遇到这样的问题，在快递员咨询姓名和地址的情况下，不要盲目的告知，可先了解情况之后，再根据情况看是否告知即可。 2、签收快递过程中要注意，把包裹寄往工作地，会相对安全。 特别是独居女性，尽量避免把包裹寄往家里。在家签收时先不要开门，先和快递员确认包裹信息和快递公司。若由老人签收快递的，应该提前交代。 三、销售者发现网购平台侵犯了自己的权益怎么维权? 销售者发现网购平台侵犯了自己的权益，可以采取的维权方式包括向网站平台投诉、拨打相关部门的投诉电话以及向消费者协会投诉、直接向法院起诉等。在投诉的时候，需要提交保存好的交易聊天积累有、快递单、收货单、付款单等的证据。 1、网站平台投诉 大型的消费平台都有自己的客户的服务部门，处理网购中产生的纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。 2、拨打维权电话 当合法权益收到侵害时，可以根据投诉商品或服务的性质向工商部门(12315)、质检部门(12365)、食品药品部门(12331)、物价部门(12358)等部门投诉。 3、消费者协会投诉 与普通商品一样，网上购物商品发生消费纠纷，也可以向省、市消协投诉。因为网上购物存在的风险，因此网购要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，有利于更好更快的进行维权。 4、市民服务热线投诉 各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会及时回复市民。 5、网上报案 网购有时候会遇到网购诈骗，这时候应该及时向公安部门报案，不仅可以为自己的消费权益讨回一份公道，同时也可以避免更多消费者上当受骗。 6、向人民法院提起诉讼 作为消费者，当合法权益受到侵害后，通过其他途径无法解决时，一定要毫不犹豫的向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。 在领取快递的过程之中最好不好故意领取别人的快递，否则有可能会因为实施了盗窃行为受到行政、刑事处罚。如果对监控拍到我拿错快递怎么办存在其他相关疑问的，可通过点击下方“立即咨询”按钮，我们会匹配专业律师为您解答问题。 |
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