| 问题 | 消费者维权有哪些有效途径 |
| 分类 | 损害赔偿-消费权益 |
| 解答 |
一、消费者维权有哪些有效途径 关于此问题，可采取以下步骤进行解决: 第一，同相关经营者进行友好协商并达成和解； 第二，请求消费者协会或国内法规所授权设立之其他调解组织协助参与调解工作； 第三，向有管辖权的行政管理部门提出申诉； 第四，依据已与相应经营者达成的仲裁协议，向指定的仲裁机构申请仲裁处理； 第五，若以上手段均未能解决问题，则可选取向当地人民法院提交诉讼申请以寻求法律援助。 《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 二、消费者维权起诉应如何准备 在保障自身合法权益方面，消费者需获取以下必备之证供： 1.以阐明法律关系的构成及演变过程的证据资料，例如关于商品的购买凭证以及接受相关服务所开具的票据等； 2.用以佐证受损事实确实存在的证据，诸如涉及产品质量问题的样品、标的物的检验鉴定报告等文件； 3.能够准确反映经济损失状况的各类材料，包括损失详情列表、票据呈现、对事故现场进行勘查后所记录的详细信息等。 《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条 证据包括： （一）当事人的陈述； （二）书证； （三）物证； （四）视听资料； （五）电子数据； （六）证人证言； （七）鉴定意见； （八）勘验笔录。 证据必须查证属实，才能作为认定事实的根据。 消除纠纷的多种策略包括但不限于以下几种：在争议产生初期阶段，可以积极开展与经营者的对话，寻求双方达成共识，最终实现友好解决；其次，倘若与经营者的协商未能妥善解决问题，也可考虑邀请消费者协会或其他调解机构等第三方力量参与协调，通过公正、公平地评估和处理各方关系来促进事态好转；再者，若以上措施均无法奏效，还可以向相关政府部门提出行政申诉，请求其介入并采取相应措施进行干预；如果争议事项涉及到仲裁协议的履行，那么当事人还可以选择向仲裁机构提起仲裁申请，由仲裁机构依据相关法律法规作出公正裁决；最后但并非最不重要的是，当所有途径都试尽而问题仍然没有得到解决时，当事人便可以使用法律武器维护自身权益，通过诉讼程序进行维权。 |
| 随便看 |
|
法问网是一个自由、开放的法律咨询及法律援助免费平台，为用户提供法律咨询、法律援助、法律知识等法律相关服务。