| 问题 | 对保险公司不予理赔有争议怎么办 |
| 分类 | 金融保险-保险理赔 |
| 解答 |
一、对保险公司不予理赔有争议怎么办 若保险公司的理赔方案未能令人满意，您可考虑以下途径对其进行投诉： 1、向该保险公司的总公司提出投诉。若您对某家保险公司旗下的分支机构存在不满，可通过致电该保险公司的客户服务热线来反映相关需求； 2、向中国保险行业协会提交投诉。作为保险行业的自律组织，中国保险行业协会同样具有接受并处理投诉的权限； 3、向中国保险监督管理委员会进行投诉。您只需拨打保监会的投诉热线（12378），与接线员详细阐述您所遇到的问题，随后便可耐心等待保监会的处理结果。 《中华人民共和国保险法》第二十三条 保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定； 情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。 保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人； 对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。 保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。 二、对保险公司定损不满意怎么处理 若对于保险公司所做出的定损金额感到不满，可采取多种策略来解决这一问题，其中包括与保险公司进行协商沟通、寻求第三方评估以及对相关机构提出投诉等等。以下是详细步骤：协商沟通。 首先，您应该尝试与保险公司进行深入的沟通，请求他们重新审视定损金额。倘若保险公司对此事并不积极回应，那么您可以保留相关证据，并开始考虑其他可行的解决方案。申请第三方评估。如果经过多次协商仍未能达成共识，您可以选择委托具有相应资质的第三方评估机构对受损车辆进行全面评估，并由该机构出具专业的车辆损失评估报告。投诉相关机构。若以上两种方法均无法满足您的需求，您还可以向保险监管部门（例如中国银行保险监督管理委员会）进行投诉，或者向第三方机构申请仲裁，甚至向法院提起诉讼。在此之前，建议您先通过电话或亲自前往保险公司进行咨询，以了解他们的理赔流程和相关规定。 《保险法》第九十五条 保险公司的业务范围： (一)人身保险业务，包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险等保险业务; (二)财产保险业务，包括财产损失保险、责任保险、信用保险、保证保险等保险业务; (三)国务院保险监督管理机构批准的与保险有关的其他业务。 保险人不得兼营人身保险业务和财产保险业务。但是，经营财产保险业务的保险公司经国务院保险监督管理机构批准，可以经营短期健康保险业务和意外伤害保险业务。 保险公司应当在国务院保险监督管理机构依法批准的业务范围内从事保险经营活动。 倘若对保险公司的理赔方案心存不满，您可以采取以下投诉途径：首先，可致电保险公司客服热线寻求帮助或者向其总部进行投诉。其次，您也可以向中国保险行业协会递交投诉函，以表达您的关切与诉求。最后，如果以上两种方式均未能解决问题，您还可以选择拨打保监会投诉热线12378，详细告知相关情况，并耐心等候处理结果。 |
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