| 问题 | 快递签收后发现物品破损还能拒收吗 |
| 分类 | 损害赔偿-运输损害 |
| 解答 |
一、快递签收后发现物品破损还能拒收吗 在快递签收之后发现商品存在破损问题，是否仍可以进行拒收？ 原则上来说，您在接收包裹时发现外包装存在破损情况，可直接拒绝接受该包裹，而无需事先与卖家取得沟通。但是，若包裹的外包装完好无损但包裹中的货物却呈现显著破损现象时，您应当在拆封包裹后立即与负责派送该包裹的快递公司员工取得联系，明确提出拒收需求。 同时，您还需立刻与卖家取得联系，详细阐述有关状况以便于后续的售后保障及维护自身权益。最新的相关法规已经重新修订，依照这一法则，消费者有权享有网上购物的七天无理由退货或更换服务。值得注意的是，淘寳上大部分的商品都已经实体化支持此类服务，无条件包含了拒收订单行为。根据本项规定以及淘寳网站公示的其他相关规定，买家是被赋予权利对其购买的特定商品进行退换货处理的。也就是说，买家可以从收到商品日开始算起，共计七天的时间（以物流签收次日零点开始计时，每168个小时算作一天，满7天即视为符合规定）内进行售后退换货的相应操作。 《淘宝平台争议处理规则》第五十八条 收件人当场检验，若发现商品表面不一致，可予以拍照并拒签，若交易系卖家发货的，则支持退款买家；若交易系买家原因退货的，则支持打款商家，商品相关风险由相对方承担。 第九十一条 商品因质量问题致使买家合同目的不能实现的，买家将退货商品交付承运人后，商品破损、损毁、灭失的风险由卖家承担，交易支持退款。 二、快递签收后发现质量问题能否要求赔偿 快递签收后发现质量问题通常可以要求赔偿。根据《中华人民共和国民法典》规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。若该质量问题是产品本身的缺陷导致，收件人有权要求销售者或者生产者承担赔偿责任。赔偿范围包括维修、更换、退货所产生的合理费用，以及因质量问题造成的其他损失，如因使用有质量问题的商品而遭受的人身伤害或财产损失等。但需注意，应在合理期限内提出赔偿请求，且保留好相关证据，如商品照片、快递单据等，以便后续维权。若协商不成，可向消费者协会等相关部门投诉或通过诉讼途径解决。 三、快递未签收时发现破损该如何处理 若快递在未签收时发现破损，可采取以下措施。首先，应拒绝签收并及时联系快递员，告知其快递破损情况，要求快递员在快递单上注明破损情况并签字。同时，拍照留存证据，以证明快递在交付时就已破损。然后，可与快递所属公司联系，告知其快递破损情况及相关证据，要求快递公司进行赔偿。根据《中华人民共和国民法典》规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但如果是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。所以要明确责任归属，以便顺利获得赔偿。 快递签收后发现物品破损，您有权选择拒收，不必事先通知卖家。若外包装完好但内部商品损坏，可联系快递员退货并向卖家反映。根据法规，网购享七天无理由退换货服务。淘宝平台多数商品提供此服务，您有权按规则退换货。请注意，需在签收后七个自然日内申请售后退换货，时间从签收次日零点起算。 |
| 随便看 |
|
法问网是一个自由、开放的法律咨询及法律援助免费平台，为用户提供法律咨询、法律援助、法律知识等法律相关服务。