面对交通事故时，我们应当保持冷静并及时采取恰当的措施。
首要任务是妥善保存与事故有关的关键证据，例如拍照或录制事件现场，记录双方车辆受损状况以及各种与事故关联的单据等等。
接着应立即向执法机构报案，请求交警部门出具权威的事故责任认定书，以明确各方在事故中所承担的责任。
若对保险公司的处理结果不满意，可向其监管机构——中国保险监督管理委员会进行投诉。
如投诉未能得到有效回应，您有权向当地法院提起诉讼，维护自身合法权益。

《中华人民共和国民法典》第一千二百一十三条
机动车发生交通事故造成损害，属于该机动车一方责任的，先由承保机动车强制保险的保险人在强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足部分，由承保机动车商业保险的保险人按照保险合同的约定予以赔偿；仍然不足或者没有投保机动车商业保险的，由侵权人赔偿。