首先，我们应当与保险公司展开深入的商议，以了解他们拒绝理赔的具体原因。如果我们发现保险公司所给出的拒赔理由并不符合相关法律法规，那么作为消费者，您有权向所在地区的保监局提出申诉。在双方都无法就此问题达到妥善解决方案的情况下，我们可以考虑寻求仲裁的途径。此时，我们会委托一个独立的专业机构来审理并作出裁决，按照规定，所有涉案方均需严格执行裁定结果。
此外，被保险人也可以依据法律规定，通过正式的司法程序，向法院提起针对保险公司的法律诉讼，由法院依照法定程序进行处理，并最终做出裁决。

《保险法》第二十四条，保险人依照本法第二十三条的规定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。