倘若遇到电信公司有违承诺之举，作为用户，您提出索赔往往需要遵循如下几个程序和步骤：
首要任务便是应当妥善保管有关联性的证据材料，例如评估合同、记录原始业务办理单据及一切能证明对方违约举措的详实资料（例如短信、电话录音等等）。
依照我国经最高院批准并正式颁布实施的《中华人民共和国民法典》，消费者依法享有对电信企业施加违约责任的权利。
而违约责任的具体表现形式则可能涵盖了继续履行合同义务、采取有效的补救措施以及赔偿相应的实际损失等多个方面。
如果与电信公司就此问题进行的协商未能达成共识，那么用户可以选择向电信行业的监管机构进行投诉。
然而，若投诉亦无法解决问题，您还可以选择向具有执法职权的人民法院提起诉讼。
在提出索赔请求的过程中，务必要明确自身所遭受的实际损失，例如由于对方违约行为所引发的直接经济损失、预期利益损失等等，并且根据合同条款或法律法规来计算出合理的赔偿金额。
此外，还请留意诉讼时效的相关规定，一般情况下，诉讼时效为三年。