问题 | 发货质量有问题怎么解决 |
分类 | 合同事务-合同纠纷 |
解答 |
律师解析:
若发现商品在发货过程中出现质量问题,首要任务便是妥善保存所有可能作为证据的资料,例如针对实际货品的照片记录、双方签署的合同文件以及所有的通信往来记录等等。
依照我国《中华人民共和国民法典》的明确规定,您依法享有追究卖方违约责任的权利。 若在双方签订的合同中有具体的质量标准和规定,应严格按照其执行。 您可以选择先尝试与卖方进行友好协商,提出关于更换货物、修复瑕疵、降低价格或全额退货并退还货款等方面的合理要求。 若协商未果,您还可以寻求消费者协会的帮助,向他们提交投诉申请,请求他们协助进行调解工作。 然而,若调解也未能达成共识,您便需要考虑向具有管辖权的人民法院提起诉讼,通过法律手段来维护自己的合法权益。 在此过程中,请务必关注诉讼时效的问题,以确保您的胜诉权不受影响。 |
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