意向金并非法律规定的正式术语，其定义及处理方法须根据双方签订的协议以及实际情况来决定。
如果在签署合同时，双方已经明确了关于意向金退还的条件及特殊情况的约定，并且对方却拒绝按照约定归还意向金，您可以首先尝试与对方进行深入的协商与交流，详细阐述合同中的相关条款，并请求其严格依照合同约定履行义务。
若经过协商后仍无法解决问题，您可以着手搜集相关证据，如合同文件、付款证明、沟通往来记录等等，然后提交至具有管辖权的人民法院予以起诉，以此来争取对方返还意向金。
然而需要特别提醒，通过司法程序解决争议会涉及到相应的成本支出以及大量的时间精力的耗费。
此外，如果意向金被判断为定金性质，并且您自身出现了违反合同的行为，那么对方是可能依据此理由选择不予退还的。
但是反过来说，若对方未能履约，他们应当满足条件时将所收款项双倍奉还。