通常情况下，争议的解决途径主要有以下几种：
首先，双方当事人可以自行协商以达成和解；
其次，若协商无果，他们还可选择寻求第三方的调停与斡旋；
再者，如果通过调解也未能解决问题的话，则应向人民法院提出民事诉讼请求，由法院进行调解或作出判决，或者依据相关的仲裁协议向相应的仲裁机构提交仲裁申请。

《中华人民共和国民事诉讼法》第九十三条
人民法院审理民事案件，根据当事人自愿的原则，在事实清楚的基础上，分清是非，进行调解。
第九十九条
调解未达成协议或者调解书送达前一方反悔的，人民法院应当及时判决。