若出现金额短少，我们应立即报案处理。
无论是否存在顾客过失，此问题皆非顾客导致。
因此，我们首先应当积极与顾客取得联系，并尝试说服他们归还短扣款项。
如果尽力沟通后顾客仍然拒绝返还，则顾客行为已构成民法上的不当得利，可依法通过向法院提起诉讼来要求对方返还欠款。

《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款;情节较重的,处十日以上十五日以下拘留,可以并处一千元以下罚款。