若您家中的长辈有位好友向其借取了款项却未能按约定归还，那么他/她可以选择向当地的人民法院进行投诉。
当他们发现自己无法亲自书写起诉书时，亦可通过口头方式进行申诉，请人民法院将之如实记录并知会到被告方。
此外，若是这位长辈与他的好友之间并无其他任何债务纠葛，且支付令能顺利送达到该朋友手中，那么他/她便可以向具有管辖权的基层人民法院提出支付令申请，请求这位朋友偿还所借取的资金。
在实际操作过程中，这位长辈需要准备好相关的证据材料，例如借据、转账记录等等，以便于证明借款的真实性以及借款的具体金额。
接下来，依照法定程序，他/她需向人民法院递交书面的起诉书或者口头申诉，并申请支付令。
倘若这位朋友在收到支付令之后仍然未履行还款义务，这位长辈则有权申请法院采取强制执行措施。

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十三条
起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。
书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。