在尚未签署相关合约的前提下，物业公司能否向住户收取费用需根据实际状况来进行判断。
假设该小区已经成功建立起业委会并与物业管理方形成了有效的协议，或者尽管双方并未签订书面合同，但是物业公司确实为住户提供了相应的物业服务，并且住户也切实享受到这些服务带来的便利，那么在此种情况下，物业公司或许具备收取费用的合法权益。
然而，若无任何形式的约定或服务提供的明确证据，那么物业公司在收费方面便缺乏足够的法律依据。

《中华人民共和国民法典》第九百三十九条
建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。