倘若您发现有任何情况需向物业管理部门反映，却遭遇了物业公司消极对待或置之不理的情形，您此时便可行使法律赋予您的正当权益来寻求相关部门的协助。
比如，您可拨打市政府设立的市长热线进行投诉；或者将情况如实反馈给所属街区办事处进行处理。
假如您所在小区内的监控室长期无人值守，首先应向物业或业主委员会汇报此事，并请求他们切实履行职责，确保监控室正常运作，以维护广大业主的生命财产安全。
若经过物业或业委会努力仍未解决问题，那么您有权向当地的城市综合治理、住房和城乡规划建设等相关职能部门提出控告。
在此过程中，希望您能妥善保存与此事件相关的证据，如现场照片、视频资料等，以便在必要时刻为自己伸张正义作证。

《中华人民共和国民法典》
第一千一百六十五条行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。