虽然在大多数情况下，楼上用户安装和使用空调并不会导致违法行为发生；然而当这种使用不当行为引发了对楼下设备或财产的损害时，楼上用户理所当然地需要承担起赔偿责任。
另外，作为物业服务提供者，他们应该负有合理引导楼上用户正确安装空调的职责。
如果由于物业公司未能履行其应有职责，以至于楼上用户无法或者拒绝承担相应责任且导致楼下利益受损，那么楼下用户有权主张物业承担起相应的赔偿责任。

《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条
行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
《中华人民共和国民法典》第一千一百六十六条
行为人造成他人民事权益损害，不论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任的，依照其规定。
《中华人民共和国民法典》第一千一百六十七条
侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。