1.协商阶段：在双方进行协商的过程中，作为购房客户的您需特别关注，务必尽全力采用书面形式收集相关证据，并对房地产开发公司所作的书面回复内容进行严格的保管工作。
2.调解方法：您也可以考虑前往消费者权益保障机构进行投诉，通过此种方式，可以委托该机构指派的代表来介入并尝试调解相关事项。
3.仲裁流程：如果买卖双方已经签署了明确的仲裁协议，那么就应当依据协议条款，向规定方提交书面申请，从而启动仲裁流程。除此之外，还有其他的解决方案值得我们关注，例如法律诉讼等等。

《最高人民法院关于审理商品房买实合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第二十三条商品房买实合同约定，买受人以担保贷款方式付款因当事人一方原因未船订立商品房担保贷款合同并导致商品房买卖合同不能继续履行的，对方当事人可以请求解除合同和赔偿损失。因不可归责于当事人双方的事由未能订立商品房担保货款合同并导致商品房买卖合同不能继续履行的，当事人可以请求解除合同，出卖人应当将收受的购房款本金及其利息或者定金返还买受人。