1.协商环节：在此阶段，我们强烈建议消费者对每项讨论结果都采取书面记录等正式方式进行详细确认，并妥善保管好房地产开发企业对于所提出问题的具体答复；
2.调解步骤：若出现争端无法通过协商得以解决，消费者可以考虑寻求消费者协会的帮助，利用其公正且客观的中立地位以及强大的协调解决问题的能力来推动调解过程；
3.仲裁措施：关于需要进行仲裁的相关事务，需由双方共同以书面形式明确约定仲裁的各项规则和流程，以保证整个程序的合法性与规范性。

《最高人民法院关于审理商品房买实合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第二十三条商品房买实合同约定，买受人以担保贷款方式付款因当事人一方原因未船订立商品房担保贷款合同并导致商品房买卖合同不能继续履行的，对方当事人可以请求解除合同和赔偿损失。因不可归责于当事人双方的事由未能订立商品房担保货款合同并导致商品房买卖合同不能继续履行的，当事人可以请求解除合同，出卖人应当将收受的购房款本金及其利息或者定金返还买受人。