关于预售商品房发生争议时的处理和解决途径，具体如下所述：首先，如果在合同中有明确约定的，应按照约定的方式予以解决；其次，若无明确约定，则应遵循协议优先原则；再次，如双方无法达成共识，可考虑申请调解以寻求解决方案；若调解失败，则可选择向法院提起诉讼；此外，若当事人之间存在有效的仲裁协议或仲裁条款，也可申请由仲裁机构进行仲裁裁决。最后，行为人有权不经调解直接提起诉讼或申请仲裁，同时，法律还规定了其他相关的处理方式。

《民事诉讼法》第一百二十五条当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。《中华人民共和国仲裁法》第二条平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。