在处理商品房预售合同争议方面，我们需要遵循以下步骤和方法：首先，若双方对争议事项已有明确约定，则应按照约定内容执行；其次，如果没有预先设定的约定，那么双方所达成的协议将具有首要地位；再次，如果经过协商后仍然无法解决问题，当事人可考虑寻求基层组织的帮助，请求其进行调解工作；第四步，当调解失败时，人民法院将成为最终的裁决者，当事人有权提起诉讼；最后，如果当事人在合同中已经签署了仲裁协议或者仲裁条款，他们还可以选择向仲裁机构提出仲裁申请。此外，当事人也可以选择直接采取诉讼或仲裁的方式来解决争议。

《民法典》第四百七十条合同的内容由当事人约定，一般包括下列条款：（一）当事人的姓名或者名称和住所；（二）标的；（三）数量；（四）质量；（五）价款或者报酬；（六）履行期限、地点和方式；（七）违约责任；（八）解决争议的方法。当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同《民事诉讼法》第一百二十二条当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外《中华人民共和国仲裁法》第二条平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。