如遭遇商品房品质问题，务必先行联络开发企业进行处理，因在房产交易过程中，消费者与开发企业签订的所有文件具有明确的法律约束力。作为房地产产品的制造商和销售商，开发商对其出售的商品房品质承担着终极且不容推诿的职责。若开发商无法给予购房者合理的赔偿，应依照合同中的相关条款，追究对应的责任方继续赔偿的义务。
然而若开发商仍然无法妥善解决此纠纷，或是购房者难以接受其所采纳的赔偿方案，于是乎他们将具有权利向建设工程质量监管机构提交申请，请求组织权威的专家团队进行鉴定，或向建筑行业管理部门进行投诉。
此外，住户也可以考虑直接委托具备法定结构安全鉴定资质的专业机构，对住宅进行详尽的鉴定，而鉴定结果亦可作为未来寻求民事赔偿的关键证据。在迫不得已的情况下，消费者还可以选择启动仲裁程序或者依法向人民法院提起诉讼。若上述各种途径皆未取得预期效果，那么作为权益受损害的购房者，便有权根据相关法律法规以及个人实际状况，向法院提起针对开发商的诉讼请求。

《民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。