关于商品房退房操作程序如下：
首先，由购房者正式提出退房申请；
其次，自购房者提出退房请求之日起计算，在不超过十五天内，房地产开发企业有义务全额返还已付之全部房款，同时负责完成购房者与其贷款银行之间解除或终止相关协议的所有手续，在此期间，若上述手续或文件尚未签署完毕，房地产开发企业应代为履行购房者向贷款银行支付每月应付本金及利息的责任；
最后，房地产开发企业需将已退回的房款交付给购房者。

《中华人民共和国民法典》第五百八十五条
当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。
当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。