关于客户退房事宜的处理程序如下：
首先，客户可以选择以邮寄挂号信件、发送传真或拨打电话等多种方式向开发商表达其退房意愿。若由于开发商方面的违约行为引发了客户要求退房的情况，则相应的退房损失，包括但不限于贷款利息、首付款的储蓄利息以及购房过程中所产生的税费等，均应由开发商全权承担。若在购房合同中有明确规定退房赔偿标准的条款，则应按照合同约定进行处理，若合同约定的赔偿标准仍无法完全弥补客户的实际损失，客户有权额外要求赔偿。
然而，若因客户自身的贷款申请未能获得批准，或是双方对于付款方式存在分歧等非开发商因素导致客户决定退房，那么开发商在此类情况下无需承担任何赔偿责任。
其次，在客户提出退房请求后的十五个工作日之内，开发商有义务无条件地退还客户已支付的所有房款，并负责协助客户与贷款银行解除或终止相关的合同手续。在上述手续或文件尚未签署之前，开发商还需代为客户向贷款银行支付每月应付的本金和利息。
最后，开发商需要在收到客户的退房通知后，立即将所有购房款项归还给客户，同时妥善办理公积金管理机构或贷款银行的还款手续。若因特殊原因无法顺利完成上述事项，从客户发出退房通知的第十六个自然日起直至客户成功收回全部房款为止，开发商每日需向客户支付总房款千分之一的违约金。

《中华人民共和国民法典》第五百六十二条
当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时，解除权人可以解除合同。