当商铺租赁合同出现纷争时，可以首先考虑通过友好协商来化解矛盾与冲突。若协商无果，便可依照所签订的合同中所明确列出的仲裁条款进行申诉或者遵照双方在纠纷发生之后达成的仲裁协议，向相应的仲裁机构提交仲裁申请书。
然而，如果合同中并未包含任何仲裁条款，那么当事人也可以选择向当地法院提起诉讼。

《民事诉讼法》第一百二十二条当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。第一百二十四条第二项规定，人民法院对下列起诉，分别情形，予以处理：（二）依照法律规定，双方当事人达成书面仲裁协议申请仲裁、不得向人民法院起诉的，告知原告向仲裁机构申请仲裁。