倘若不幸遭遇商品房质量问题，首要的措施便是联系开发商以期获得妥善解决。须知，消费者与开发商之间签订的所有协议皆具有直接且不容忽视的法律约束力。开发商身为房地产商品的制造厂商与销售商，自然承担着确保其出售商品房质量达标的最终且无法回避的责任。若开发商无法给予购房者合情合理的补偿，应根据合同中的相关条款，追究相应的责任方，并要求其持续履行赔偿义务。如果开发商仍旧不能有效地解决这一纠纷，或者购房者对开发商所采取的处理方式感到不满，此时他们有权向建设工程质量监督机构提交申请，请求组织权威的专家团队进行鉴定，或者向建筑行业管理部门进行投诉。
此外，住户们也可以考虑直接聘请具备法定结构安全鉴定资质的专业机构，对住宅进行全面细致的鉴定，而鉴定结果无疑将成为日后寻求民事赔偿的关键证据。在迫不得已的情况下，消费者还可以选择通过仲裁或依法向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。若上述各种途径均未取得预期效果，那么作为权益受侵害的购房者，便有权依据相关法律法规以及个人实际情况，向法院提起针对开发商的诉讼请求。

《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条
房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。保修期内，因房地产开发企业对商品房进行维修，致使房屋原使用功能受到影响，给购买人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。