首先是当事人之间进行友好协商。这一途径是指旅游者与旅游经营者在互相尊重的前提下，出于对问题的真实把握以及解决问题的真诚态度，通过认真核查事实、仔细辩析道理、透明交流观点等方式，共同寻找互惠互利的解决方案。
其次，消费者可以向消费者协会、旅游投诉受理机构或相关调解组织提出调解申请，以期通过协调达到双方满意的结果。
最后，如果当事人已经事先达成了仲裁协议，则可依据该协议向相应的仲裁机构提起仲裁程序。

《中华人民共和国民法典》第一百二十条民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。第一百八十三条因保护他人民事权益使自己受到损害的，由侵权人承担民事责任，受益人可以给予适当补偿。没有侵权人、侵权人逃逸或者无力承担民事责任，受害人请求补偿的，受益人应当给予适当补偿。第一千一百六十七条侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。第一千一百六十八条二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。