在处理预售商品房纠纷时，遵循以下步骤：
（1）若双方在合约中有明确约定，则依约执行；
（2）倘若无明确约定，则依据协议中的条款作为参考；
（3）如经协商仍无法达成共识，可考虑申请调解；
（4）若调解失败，可选择向法院提起诉讼；
（5）若当事人曾签署过仲裁协议或仲裁条款，亦可向相关仲裁机构提出仲裁申请。
（6）此外，行为人也有权不经调解直接提起诉讼或申请仲裁。
（7）最后，还需遵守相关法律法规的其他规定。

《民事诉讼法》第一百二十五条当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。《中华人民共和国仲裁法》第二条平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。