关于购房定金的退还条件和程序，国家法律法规明文规定如下：
首先，原则上，购买房产时支付的定金一经交付便不可退回。
然而，如果因客户个人因素导致无法履行购房合同义务，那么这笔定金将不予退还；反之，若由于房地产开发商方面的原因，例如未能如期签订购房合同或房产交易未达预期效果，则客户有权要求返还双倍定金。
其次，定金的具体金额应由双方当事人共同商定，但需注意的是，其总金额不得超过主合同标的物价值的百分之二十。
再者，定金合同必须以书面形式订立，且在合同条款中明确约定定金的交付时间，自定金实际交付之日起，定金合同正式生效。
此外，在购买商品房的签约过程中，客户应当采取录音录像等手段，对房产顾问以及其他相关人员的宣传引导等情况进行详细记录，以便在日后出现纠纷时作为证据使用。
最后，当涉及到定金退还纠纷时，客户可前往开发商的销售中心进行交涉，寻求协商解决方案；若协商无果，客户还可选择向当地法院提起诉讼，请求法院裁决开发商退还定金。

《中华人民共和国民法典》第五百八十七条债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。