通常情况下，酒店不允许客人取消预订的房间是违反相关法律法规的。正如法律所明确规定的那样，若有客户因为不可抗力因素而迫切需要取消预订的房间，然而酒店却拒绝了他们的请求，那么这些客户便有权向当地的人民法院提起诉讼。
然而，如果客户在预定酒店之后，并未出现法定或约定的解除合同的理由，却仍然选择取消预订的房间，那么他们就必须承担相应的违约责任。

《中华人民共和国民法典》第四百九十七条
有下列情形之一的，该格式条款无效：
（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；
（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；
（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。