在处理商品房预售合同纠纷时，应按照以下步骤进行：
首先，如双方在合同中有明确约定，则应根据约定解决争议；若无明确约定，则应遵循协议优先原则；若双方无法通过协商达成共识，可考虑寻求基层组织的调解服务；若调解失败，则可依法向法院提起诉讼；
此外，若当事人在合同中已签署了仲裁协议或仲裁条款，亦可选择向相关仲裁机构提出仲裁申请。
最后，行为人还可选择直接提起诉讼或仲裁程序以解决争议。

《民法典》第四百七十条合同的内容由当事人约定，一般包括下列条款：（一）当事人的姓名或者名称和住所；（二）标的；（三）数量；（四）质量；（五）价款或者报酬；（六）履行期限、地点和方式；（七）违约责任；（八）解决争议的方法。当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。《民事诉讼法》第一百二十二条当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。《中华人民共和国仲裁法》第二条平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。