在遇到出卖方拒绝退还预订金的情况时，有多种方式可供选择来解决问题。
首先是尝试与出卖方进行友好协商寻求解决之道；
其次若问题尚未得到妥善解决，我们可以寻求村（社区）调解委员会的协助，由他们出面进行调解以达成共识；
此外，我们还可以拨打全国消费者投诉热线12315进行举报，让相关部门介入调查并采取相应措施；
最后，若以上方法均未奏效，我们可以向当地法院提起诉讼，通过司法程序维护自己的合法权益。
若因当事人一方的原因导致未能成功签署商品房买卖合同，根据我国现行法律法规的规定，定金的处理方式如下：若买受人因个人原因主动放弃购买，则其作为不履行约定义务的一方，无权请求返还定金；反之，若出卖方违反合同约定，未能出售该房屋，则收取定金的出卖方应当双倍返还定金。
若双方当事人就正式的商品房买卖合同中的主要条款无法达成一致意见，从而导致无法顺利签订合同，在此种情况下，无论是哪一方都不构成违约行为。此时，出卖方应当将全部定金如数返还给买受人。

《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第二十三条
商品房买卖合同约定，买受人以担保贷款方式付款、因当事人一方原因未能订立商品房担保贷款合同并导致商品房买卖合同不能继续履行的，对方当事人可以请求解除合同和赔偿损失。因不可归责于当事人双方的事由未能订立商品房担保贷款合同并导致商品房买卖合同不能继续履行的，当事人可以请求解除合同，出卖人应当将收受的购房款本金及其利息或者定金返还买受人。
《中华人民共和国民法典》第五百八十七条
债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。