1.在一般的交易过程中，我们通常会遵循以下原则来处理订金和定金：订金一般是可以退还的，而定金则不然。
2.然而，在某些特定情况下，即使是定金也可以得到相应的返还：
（1）当收取定金的一方向对方承诺了相关的合同义务却没有履行时；
（2）当收取定金的一方虽然履行了债务，但是其履行的方式与双方先前约定的并不相符时。
3.在此需要特别强调的是，如果出卖方通过认购、订购、预订等方式向买方收取定金以作为签订商品房买卖合同的担保，那么如果由于当事人一方的原因导致无法顺利地签订商品房买卖合同，就应该根据相关法律法规对于定金的规定进行处理。
同时，如果因为不可归责于当事人双方的原因，使得商品房买卖合同最终未能成功签订，那么出卖方有责任将定金如数返还给买方。

《民法典》第五百八十七条【定金罚则】债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。