在办理按揭购房过程中产生的争议，当事人可优先考虑通过协商或者调解等方式予以妥善处理；如各方当事人均无意愿进行和解、调解或者经过努力后仍无法达成共识，则依据签订的买卖合同之约定，可依法向指定的仲裁机构申请仲裁；
然而若当事人无任何有关仲裁协议的书面文件或者该仲裁协议被认定为无效，那么他们便有权向当地人民法院提起诉讼；对于已经生效的判决、仲裁裁决以及调解书，如果有一方当事人拒绝履行，另一方可依法请求人民法院强制执行。

《仲裁法》第二条平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。《民事诉讼法》第一百二十二条当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。