在房屋质量存在问题的情况下，业主通常可以寻求当地建设行政主管部门以及其他相关部门的帮助与协助进行投诉处理。
然而，除了上述途径外，他们同样有权向房地产开发商提出投诉，因为按照法律规定，房地产开发商在其提供的保修期之内对于所出售的房产具备相应的保修义务。

《中华人民共和国建筑法》第六十二条建筑工程实行质量保修制度。建筑工程的保修范围应当包括地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程和其他土建工程，以及电气管线、上下水管线的安装工程，供热、供冷系统工程等项目；保修的期限应当按照保证建筑物合理寿命年限内正常使用，维护使用者合法权益的原则确定。具体的保修范围和最低保修期限由国务院规定。第六十三条任何单位和个人对建筑工程的质量事故、质量缺陷都有权向建设行政主管部门或者其他有关部门进行检举、控告、投诉。