在处理合同纠纷案件时，当事人有权采取以下措施以获取协助：首先，协商。协商和解作为一种自发性的非法律手段，主要依据合同中明确规定的违约责任以及各方所处的具体状况实现自我解决，无需通过司法程序进行干预。其次，调解。调解则强调各方在相互理解与尊重的基础上实现和解。再者，仲裁。若当事人无意于通过协商或调解来解决争端，可按照先前订立的仲裁协议向相关仲裁机构提出仲裁申请。最后，诉讼。若有一方当事人拒绝接受仲裁，那么仲裁这一途径便无法使用，此时只能选择通过诉讼的方式来解决双方之间的争议。因此，诉讼被视为解决合同纠纷的终极手段。

《人民调解法》第二条本法所称人民调解，是指人民调解委员会通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动《中华人民共和国仲裁法》第二条平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁《民事诉讼法》第三条人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。