倘若因双方对合同条款无法达成共识，导致购买者请求撤销房产交易，那么开发商或卖家通常会爽快地退还订金给予购买者。若开发商或卖家拒绝履行这一义务，购买者则有权向当地住房与城乡建设委员会进行投诉寻求帮助和解决方法。而针对新建房屋开发商在出售房产过程中的“五证”缺失现象，实际上已经构成了违法行为。在此种情形之下，购买者完全可以直接向开发商提出解除合约，并索回已支付的订金。此外，若认购书或购房合同中对退订金的条件有所明确规定，只要符合相关条款的规定，购买者便可依据认购书或购房合同向开发商申请退还订金。

《民法典》第五百八十六条当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定;但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。