在遇到纠纷时，当事人首先必须展开充分的协商努力，以期达成双方都能接受的解决方案；若协商无果，可依据法律规定寻求调停；如对调停结果仍然不满，则有权依法向法院提起诉讼程序；若在争议发生前已经签署了仲裁协议或仲裁条款，那么也可以依据此途径申请仲裁。

《中华人民共和国民法典》第一百八十六条因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。第二百三十三条物权受到侵害的，权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。