当消费者选购的商品质量存在缺陷之时，可以选择与商家进行协商，寻求妥善的解决方案。若商家未能达成退赔协议，那么消费者便有权前往当地的工商行政管理局投诉并寻求帮助。在我国法律体系中，商家被明确要求必须生产及销售合规合法的产品，同时对其中不许存在任何形式的欺诈销售行为负责。倘若消费者在日常生活中遇到欺诈行为，不仅需要妥善保管相关证据，而且要尽快向消费者权益保护协会进行举报。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。