若涉及到了商品房纠纷，客户可优先选择与房地产主管部门或消费者协会等相关机构进行沟通与协调，以期通过和平方式解决争议问题。在此过程中，双方需秉持公平公正、相互有益以及达成共识等重要原则。倘若经过多次协商仍然无法取得理想成果，客户有权利依据购买合同中的条约或双方之前达成的约定，向具有权威性的仲裁机构提出仲裁申请。然而，倘若仲裁裁决并未满足客户的期望，客户有权进一步通过法律渠道，向当地人民法院提交诉讼请求，以此来全面维护自身的合法利益。

《仲裁法》第二条平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。《民事诉讼法》第一百二十五条当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。《民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。