在这种情况下，买方可以尝试与卖方进行积极的沟通交流，旨在共同寻求对定金退还问题达成共识的解决方案；接着，倘若买方经由友好协商却未能取得令人满意的成果，他们可以考虑寻求来自消费者委员会的援助支持，使用其强大的权力和专业技能进行调解处理，以期达到合理有效地化解争议纠纷的目的；再者，消费者还有权选择向国家市场监督管理局进行投诉举报，也就是通过拨打热线电话12315来表达自己的诉求，从而有效地维护个人的合法权益；最后，如果前述所有尝试措施依然无法产生预期的正面影响，那么消费者依然有权依照法律法规的规定，向着法院提起诉讼请求，要求卖方毫无保留地返还已收取的定金。

《中华人民共和国民法典》第五百八十六条当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。《中华人民共和国民法典》第五百八十七条债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。