在对待商品房纠纷事件上，通常情况下我们会寻求房地产行政部门、消费者协会以及其他相关组织单位的协助处理。当事人双方需要遵循平等互惠、协商一致的原则，以协商方式化解矛盾，倘若无法达成共识，可以请求相关部门提供适当协助进行调解工作；若协商无果，则需依据买卖合同条款或者当事人间订立的协议，向特定机构申请进行仲裁裁决；若以上途径均未能顺利解决问题，当事人亦有权向有管辖权的人民法院提出诉讼，按照法律程序确保自身的合法权益得到充分保障。

《仲裁法》第二条
平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。
《民事诉讼法》第一百二十二条
当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。
《民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。