在处理商品房纠纷时，当事人首先需寻求房地产管理部门、消费者协会或其他相关组织的协助。在协商过程中，应遵循平等互惠以及协商一致的基本原则，如果协商无果，可以向相关部门申请协助，促进调解工作的开展。若协商仍然无法达成共识，则需依据买卖合同的约定及当事人之间达成的协议，提请相关指定机构进行仲裁裁决。若是上述方式均无法妥善解决争议问题，当事人还可采取法律途径，向审判机关提起民事诉讼程序，以捍卫自身的合法财产权益。

《仲裁法》第二条
平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。
《民事诉讼法》第一百二十二条
当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。
《民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。