当房地产开发企业发生违反服务承诺的情事时，在下面任意一种情况下，购买房屋的业主应该有权请求退回所购买的住房：首先，房地产开发企业和购买房屋的业主经过充分讨论与商议，共同达成退还房屋的意愿；其次，如果购房者在签订的商品房销售合同中有明确约定退回房屋的具体标准或者条件，而相应地，开发商因违反这些约定或条件行为达到上述标准；最后，若开发商的不法行为已经严重触犯到了《中华人民共和国民法典》第五百六十三条中所规定的可以解除合同的法定情形，那么购房者同样也能依法获取退回房屋的权利。

《中华人民共和国民法典》第五百六十二条
当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的条件。解除合同的条件成就时，解除权人可以解除合同。
《中华人民共和国民法典》第五百六十三条
有下列情形之一的，当事人可以解除合同：(一)因不可抗力致使不能实现合同目的;(二)在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务;(三)当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行;(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的;(五)法律规定的其他情形。