在遇到商铺纠纷时，最好的解决方式当属通过协商来达成共识。首先，事发各方需进行充分的沟通，寻求双方都能接受的解决方案；此外，还可以诉诸于房屋管理部门，对此展开紧急处理和调解。如果经过上述步骤仍无法化解矛盾，那么当事人可依据现行的仲裁协议，向相应的仲裁委员会提出仲裁申请。然而，若当事双方并未签署相关的仲裁协议或者仲裁协议不具有效力，则他们还拥有向商铺所在地方的人民法院提起诉讼的正当权利。

《中华人民共和国仲裁法》第二条
平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十五条
当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。
《中华人民共和国民法典》第二百三十三条
物权受到侵害的，权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。