在涉及到商品房买卖纠纷的情况下，当事人有权寻求房地产行政主管部门、消费者协会或者其他相关组织机构的介入与协助。在经过平等互利、友好协商并且达成一致意见的前提之下，这些部门有责任通过协商手段予以妥善解决；若无法达成共识且涉案的争议较大，当事人还应该积极联系相关部门，并申请其提供必要的帮助以实现调解目的；在双方经过反复协商而未能就争议事项达成一致的情况下，合同当事人必须依据既定的买卖合同条款或者达成的非正式协议，将争议提交给指定的仲裁机构进行公正合理的仲裁裁决。假如上述途径皆不能解决问题的话，当事人最终还能选择向人民法院提起诉讼，依照法律程序维护自身的合法权益不受侵害。

《仲裁法》第二条
平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。
《民事诉讼法》第一百二十五条
当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。
《民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。