当出现退祖商铺无法退款的情况时，可采用如下几种途径予以解决：首先，买方有权利与出卖方针对退货事宜进行充分且负责任的商议和磋商；其次，消费者有权寻找当地消协调解委员会出面进行调解处理并给予公正合理的解决方案；再者，如上述途径均告无效，最关键的是，消费者可考虑拨打全国通用的投诉举报电话12315进行反馈；最后，若仍未得到妥善解决，消费者还有权选择向法院提起诉讼，要求被告方无条件地退还其所缴纳的定金额度。

《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十条
因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。
交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。