在消费者遭遇与商家之间的争议之时，其权益保护可采取如下几个方式来予以解决：1.首先，消费者应当尝试通过与经营商家进行协商与和解的途径，这种方式无疑最为直接且简便易行。2.如若商家本着解决问题的态度以和解为前提，那么对消费者而言自然最佳；然而若经营者对此持有消极态度乃至置之不理，消费者们便有权利寻求消费者协会或其他依法设立的调解组织的援助，以获得公正合理的调解方案。3.如若调解未能达到预期效果，消费者可进一步向相关行政主管部门进行投诉申诉，这些机构包括但不限于工商局、市场监督管理局等等。4.若消费者已与经营商家预先达成仲裁协议，则有权提交至相应的仲裁机构进行裁决处理。5.但是，倘若仲裁结果并未满足消费者的期望，那么最终的救济手段便是向当地的人民法院提起诉讼。

《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关
行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。