首先请您尝试向消费者协会投诉并寻求调解；其次，应及时向当地相关行政管理部门申诉，以期在第一时间申请其介入帮助解决问题。若调解无效，您便可以直接向法院提起诉讼，要求商家退回预付款项或者剩余金额。而如果商家已经宣布申请破产保护，作为消费者的您有权向法院提起债权申报，并且按照法律规定的清偿顺序参与债务清偿过程。

《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。