首先我们需要查看您与商场之间关于押金问题的合同条款具体规定。在满足合同约定的前提条件下，商场拒绝退还押金无疑属于违反协议规定的行为，此时您有权寻求消费者权益保护组织的帮助。消费者协会将认真对待每一位消费者的投诉申请，并负责对此展开全面深入的调查研究以及调解工作，以期维护广大消费者的正当利益。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。