若遇到品质方面的瑕疵，首当其冲应当直接寻找地产开发商，这是由于购房者与开发企业之间存在着直接且明确的契约关联所决定的。至于开发商——作为商品房的制造商与销售商主体，他们自然承担起商品房质量上最为主要的责任。若是开发商向购房者作出赔偿，那么开发商还需依据产品质量的具体原因按照原先的合约，去追究责任单位的补偿事宜。
若开发商不愿就此承担或针对开发商的回应尚不完全满意，当事人可以选择向建设工程质量监查机构提出申请并要求组织认定此事，或者直接向管辖的建设主管部门反馈进行投诉。此外，用户也可以直接委托具备法定结构安全鉴定资质的第三方专业单位对房产进行深入精确的鉴定，此类鉴定结果亦可以作为后续民事赔偿过程中的重要凭证。
若经过以上几种方式仍无法成功解决相关问题，购房者便有权根据我国法律法规以及个人实际状况诉诸于法律手段，向司法机关提起诉讼。

《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条
房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。
住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。
保修期内，因房地产开发企业对商品房进行维修，致使房屋原使用功能受到影响，给购买人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。