1.当发现房屋存在质量问题时，首先应找到开发商进行协商。这是由于购买方与开发企业有着直接的合同关联。作为商品房的制造商及经销商，开发商应对商品房质量负有永恒不变的责任。若因质量问题而导致开发商需向购买方支付赔偿款，那么开发商还可依据产品质量原因按照合同条款追究相关责任单位，以此获得赔偿补偿。
2.若开发企业未能妥善处理房屋质量问题，或者当事人对于开发企业提供的解决方案并不满意，他们有权申请由建设工程质量监督机构组织进行认定，也可向建设主管部门提出投诉。同时，住户亦可自行委派具备法定结构安全鉴定资质的相关单位，对所购置的房屋展开鉴定工作，将所得出的鉴定报告作为民事赔偿的重要证据。
3.除了以上两种方法，当事人还有权提起仲裁或者依法向人民法院提起诉讼。在所有其他解决途径均宣告失败的情况下，购买方有权利按照现行法律规定以及自身实际情况，针对开发商提起诉讼以维护自身权益。

《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条
房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。
住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。
保修期内，因房地产开发企业对商品房进行维修，致使房屋原使用功能受到影响，给购买人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。